继东盟、中东和拉美之后，非洲正逐步成为中国商家关注的新兴电商目的地。

在非洲市场中，肯尼亚凭借较成熟的移动支付生态与区域枢纽地位，成为不少商家试水非洲电商的起点。

一、肯尼亚电商市场概述：增长较快，区域辐射能力受关注

肯尼亚位于非洲东部，首都内罗毕，电商用户渗透率40.3%，是非洲第三大电子商务市场，仅次于南非和尼日利亚。过去五年间，肯尼亚电商市场实现了强劲增长，复合年增长率达到16.6%，目前正处于稳步扩张阶段。

在政策层面，肯尼亚出台了国家战略，重点发展数字经济，目标到2032年使其贡献GDP的20%，电商是重点扶持对象。

图源：Nikulipe

同时，对于希望进入非洲市场的商家而言，肯尼亚的意义不仅在于其本土消费力。其支付基础设施较为完善，并凭借区位与商贸联通条件可向东非周边市场延伸，为电商业务落地和区域拓展提供支撑。

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二、肯尼亚主要电商平台：Jumia主导，Kilimall聚焦中国卖家

肯尼亚电商平台呈现多元化竞争格局。Jumia以占据近一半份额的地位主导市场，被称为“非洲亚马逊”，站点遍布非洲十余个国家。

2026年第二季度，Jumia创下64亿先令的销售额纪录，热销品类涵盖电子产品、时尚服饰、家居用品等。

中资背景的Kilimall以约20%的市场份额位居前列，注册用户超1000万，自提点覆盖肯尼亚绝大多数区域，尤其适合中国卖家。

此外，独立站卖家普遍采用“社媒引流、WhatsApp下单、货到付款”的模式，这在当地下沉市场已成常态。

三、 肯尼亚消费者画像：年轻群体为主，价格与实用性优先

肯尼亚人口超5500万，35岁以下占比约75%，年龄中位数仅19岁。年轻人对网购和直播电商接受度极高，是线上消费的绝对主力。

图源：Business News

调研显示，全球Z世代中，约68%的人通过TikTok、Instagram、YouTube等社交平台发现商品，超58%直接在应用内完成购买。

在肯尼亚，这一社交购物趋势同样显著。Z世代中91%使用Instagram、86%使用TikTok，且超过60%的互联网用户会与社交卖家互动。

需要注意的是，肯尼亚正式就业人口比例较低，且人均月收入大多低于800美元。因此，价格与实用性是消费者网购时的首要考量。

四、肯尼亚主要支付方式：M-Pesa主导移动支付，货到付款仍重要

肯尼亚是非洲移动支付领域的先驱。2026年一季度，新增移动支付账户达200万个，用户总量增至5340万。

2025-2026年移动支付用户数和普及率

数据来源：肯尼亚通信管理局统计报告

其中，本土电信运营商Safaricom旗下的M-Pesa占据移动支付市场89.1%的用户份额。

高频、小额交易是M-Pesa的核心增长动力。

然而，移动支付的普及并未完全消除对现金交易的依赖。货到付款在肯尼亚电商中仍是一种重要的支付选项，尤其在内罗毕和蒙巴萨以外的地区，这一偏好比例接近80%。

五、顺友物流肯尼亚履约方案：助力卖家拓展东非市场

肯尼亚尚未建立标准化地址体系，多数地区缺少门牌号和街道名称。派送过程中，快递员只能依靠参照物和电话沟通寻找收件人，偏远区域拒收率长期居高不下。对跨境物流而言，核心难题不仅在于干线运输，“最后一公里”末端派送同样是一大痛点。

面对上述情况，顺友物流小包专线肯尼亚路向[2] 联合肯尼亚具备本地化经验的优质尾程服务商，针对顺速宝等特定渠道提供门到门派送服务，并可提供POD签收证明。通过自营干线衔接本地化末端配送能力，可为卖家提供普货、带电产品及化妆品等品类的全链路运输服务。

顺友物流旨在通过该线路帮助卖家兼顾时效与成本，实现交付状态可控，为卖家稳健拓展东非市场提供物流支持。