近期，河北、河南、浙江等多地消费者陆续在社交平台反馈，在赵一鸣、好想来等头部量贩零食品牌门店购买散装商品时，出现称重虚高、结算金额与实际分量不符的情况。相关舆情发酵后，全国多地市场监管部门迅速启动专项整治行动，对辖区内主流连锁零食门店开展全覆盖计量检查，重拳整治“缺斤短两”等侵害消费者权益的违法行为。

多起消费纠纷引发行业关注

根据公开报道，今年8月河北沧州一位消费者在赵一鸣零食门店购买四块散装牛肉干，店内称重显示为0.299公斤，结算金额64.58元，消费者离店后复称发现商品实际重量仅0.08公斤，对应应付金额仅17.29元，重量虚高近4倍。该消费者进一步将整张小票上的所有散装商品逐一复称，发现全部商品结算分量均高于实际重量，并非单一商品偶发误差。

无独有偶，河南周口一位消费者在好想来零食门店选购散装零食，结账时实付111.35元，当场提出复称后，系统显示应付金额仅为64.8元，单笔订单差额超过46元。类似的称重偏差投诉，近期也在浙江、广东、辽宁等多地出现，消费者普遍反映，量贩零食门店主打“低价”卖点，但如果散装称重环节持续出现单向虚高，消费者实际支付的单价可能远高于门店标注的宣传价格。

针对相关投诉，赵一鸣品牌此前公开回应称，所有门店使用的电子计价秤均经过市场监管部门检定并张贴合格标识，否认存在计量作弊行为，将相关偏差解释为店员操作失误，后续将加强全门店自查自检，规范员工操作流程。好想来方面也表示，总部统一为门店配备公斤秤，门店无权私自采购秤具，若消费者对称重结果有异议，可返回门店复称并按实际结果办理退款。

多地市监启动专项整治 覆盖头部连锁品牌

舆情持续扩散后，全国多地市场监管部门快速响应，将量贩零食行业列为民生计量监管重点，集中开展专项排查行动：

内蒙古包头市市场监管局近期对全市量贩式零食行业开展计量专项整治，将好想来、赵一鸣、七篓零食、采栗人等主流连锁零食门店全部纳入检查范围，累计检查零食经营门店123家次、电子计价秤284台次，抽样检验定量包装商品6批次，检查中发现1台电子计价秤未经检定，执法人员已责令相关门店改正并依法予以处罚。包头市市场监管局同时集中约谈全市主流量贩零食品牌区域负责人，层层压实经营主体责任，后续将保持常态化严管态势，对计量作弊、缺斤短两行为零容忍。

山西运城新绛县市场监管局对辖区内“零食有鸣”“赵一鸣”“好想来”等连锁零食品牌门店集中开展电子计价秤专项监督检查，覆盖7家连锁经营单位，共抽检在用电子计价秤20台。执法人员使用标准砝码逐一核验计量准确度，重点检查电子秤是否按期强制检定、铅封是否完好无损，严厉打击私自改装、计量作弊等违法违规行为，同步向经营者宣传计量相关法规，督促门店落实主体责任。

江苏盐城阜宁县市场监管局在全县部署开展量贩式零食行业计量专项整治，聚焦辖区好想来、赵一鸣等主流量贩零食连锁门店，对门店在用电子计价秤开展全面检查，重点查验秤具检定合格状态、铅封完整性，严厉排查使用未经检定秤具、私自改装秤具等问题。截至目前，专项行动已检查量贩零食经营门店12家，针对个别门店秤具管理不规范、计量赋码落实不到位等问题督促完成整改，推动辖区量贩零食门店实现“一秤一码”计量赋码应赋尽赋。

行业合规短板待补齐 消费者维权有明确路径

业内观察指出，量贩零食行业近年依靠“低价走量”模式快速扩张，门店数量在全国范围内实现爆发式增长，但部分品牌对加盟门店的末端运营管控能力未能同步跟上，散装称重环节的管理漏洞，正在成为影响行业口碑的核心风险点。多起投诉中暴露的“所有商品全部单向虚高”现象，也让公众对“操作失误”的解释合理性提出普遍质疑。

针对消费者关心的维权问题，法律界人士提示，消费者在散装零食消费过程中如果发现称重异常，可第一时间保留好购物小票、称重标签，通过现场复称拍照或录像固定证据，及时与门店协商处理，也可直接通过12315平台向市场监管部门投诉举报。根据《消费者权益保护法》相关规定，若经营者被认定存在欺诈行为，消费者可主张“退一赔三”，增加赔偿的金额不足500元的按500元计算。

截至发稿，多地市场监管部门均表示，后续将持续加大对量贩零食行业的日常巡查频次，畅通投诉举报渠道，对查实的计量违规行为依法从严处置，推动行业建立长效诚信经营机制，守护消费者“舌尖上的公平秤”。