(邵婉云 葛成)快递收不到？两千多个网点关闭？公司要倒闭？……因为出现快递滞留、客户服务异常等问题，有关韵达快递的传闻接连不断。

12日晚，“韵达速度官微”发布了一则“关于近期网络传言的澄清公告”，称“2000多个网点关闭”“营收不盈利”“公司要倒闭”等皆为不实消息。韵达快递到底发生了什么？为何传闻不断？

派送异常持续发酵

韵达称积压快件近日将清理完毕

此前，韵达快递包裹派送异常的情况在网络上持续发酵。不少网友在社交平台上“吐槽”，自己所使用的韵达快递派件异常，客服也联系不到。

有网友表示自己的韵达快递到达网点一个月，却迟迟不给派件，电话也打不通，投诉无果。还有网友表示，近期韵达快递出现了丢件、卡件、送错地址等现象。

微博截图

针对网友在社交媒体上反映的问题，韵达在12日的公告中表示，最近已采取积极的措施，截至目前，这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕。

对于网点出现快递积压的原因，韵达解释称，春节后，网点的快件与去年同期比有所增长，个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲，节后返工不及时，出现了短期的人手不足，造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。

韵达速递官微截图

由于行业特点，不少快递网点开春即面临运力紧张的问题。快递物流专家、贯铄资本CEO赵小敏告诉中新财经，春节后快递网点缺人比较普遍，并不是今年独有的情况。据他观察，2023年快递业人手不足的现象相对而言并没有前些年严重。

网传两千多个网点关闭

到底是怎么回事？

针对网传“2000多个网点关闭”，韵达在公告中称，这一消息为不实内容。“据最新统计，韵达一级网点比去年同期新增了一百多个，揽派末端新增了1万多个，韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。”

中新财经查阅韵达股份近年来的财报数据发现，2021年上半年，韵达股份在全国的网点和门店(含加盟商)数量有所下降，较2020年末减少183个。2022年上半年，韵达股份在全国网点和门店(含加盟商)数量降至29844个，较2021年末再减少了2430个。

赵小敏分析称，韵达方面在公告中所提到的“一级网点”、以及“揽派末端”，一般分别指的是加盟商、以及快递物流最末端的部分。“近段时期以来，公开信息显示韵达网点数量波动较大，具体数据要到韵达股份2022年财报公布以后才能验证。”

“营收不盈利，公司要倒闭？”

韵达：皆为不实之词

此外，韵达方面在公告中还提到，网传的“客服不受理”、“营收不盈利”、“公司要倒闭”等等，皆为不实之词。

韵达股份发布的2022年业绩预告显示，韵达股份2022年归属于上市公司股东的净利润为13.08亿元-15.03亿元，比上年同期下降11.44%-增长1.75%；扣除非经常性损益后的净利润为12.35亿元-14.19亿元，比上年同期下降11.90%-增长1.23%。

韵达股份在业绩预告中解释称，2022年以来，石油等大宗能源价格在一段期间内上行明显，物流畅通和供应链稳定受到冲击，对消费需求和快递行业发展造成不利影响。因此，报告期内业务量和经营业绩同比出现小幅下降。

2月13日，韵达股份股价下跌0.62%，收报14.40元，总市值417.9亿元。(完)