4月16日，有消息称欧莱雅集团因过去两年免税渠道销售低迷，计划大幅缩减旅游零售部门员工，其中，欧莱雅中国旅游零售部门裁员比例或高达50%。

对此，欧莱雅中国方面回应记者称，欧莱雅集团旅游零售业务正积极推进转型，旨在加速业务增长，进一步巩固市场领导地位。“目前旅游零售美妆市场变化迅速，旅行者数量大幅增加，人们对于旅行和美妆的需求也持续高涨。我们基于该市场态势进行此次转型，旨在提升我们对市场变化和消费者需求的响应速度，为消费者构建更敏捷、高效的服务体系。我们对旅游零售美妆行业的未来发展满怀信心，新模式将助力我们不断创新、突破零售局限，重塑消费者在美妆消费旅程中的体验。”对于高达50%的裁员比例，其表示，此前报道中提及受影响员工的比例有误，“我们始终致力于支持员工，并积极为受影响的员工寻求内部机遇。”

数据显示，2024年，欧莱雅集团销售额同比增长5.1%至434.8亿欧元；营业利润为86.88亿欧元，同比增长约6.7%。其中，中国所在的北亚市场成为欧莱雅集团五大市场中唯一下滑的市场，全年销售额同比减少3.2%至103.03亿欧元。对此，欧莱雅集团在财报中解释称，受细分市场疲软影响，中国美容市场出现负增长，“但在充满挑战的情况下，集团表现出了自身的韧性，销售额仅出现低个位数下滑。”